Voor al uw vragen
Servicedesk
ICT Concept ontzorgt honderden juristen en mkb-bedrijven met veilige en bedrijfszekere ICT-oplossingen. Om ervoor te zorgen dat uw ICT up to date blijft, continu beschikbaar is en eventuele problemen snel worden opgelost, staat de Servicedesk afdeling voor u klaar.
Het telefoonnummer van de Servicedesk:
Het emailadres van de Servicedesk:
Maak kennis met de Servicedesk
SLA overeenkomsten ICT Concept
ICT Concept heeft een Servicedesk die bereikbaar is op werkdagen van 7:30 tot 18:00 uur. Deze service kan middels 3 verschillende SLA-overeenkomsten worden uitgebreid:
Gold SLA:
Bereikbaarheid op werkdagen van 7:30 tot 22:00 uur.
Platinum SLA:
Bereikbaarheid 7 dagen in de week van 7:30 uur tot 22:00 uur.
Platinum Plus SLA:
Bereikbaarheid 7 dagen in de week van 0:00 uur tot 24:00 uur.
Buiten kantooruren wordt u te woord gestaan door mensen van ons Call Center die rechtstreeks onze technici van dienst inschakelen om u van dienst te zijn.
24/7 ondersteuning voor Cloud werken
Voor Cloud Support neemt u contact met ons op via:
Ook buiten kantooruren zijn wij (uitsluitend voor service m.b.t. Cloud diensten [voormalig SSHNED]) bereikbaar via dit telefoonnummer.
Buiten kantooruren wordt u te woord gestaan door mensen van ons Call Center die rechtstreeks onze technici van dienst inschakelen om u van dienst te zijn.
Wij staan u graag te woord!
Remote Support ICT Concept
Voor Remote Support kunt u op telefonisch aangeven van onze Servicedesk medewerker op één van de onderstaande links klikken:
- Microsoft clients: http://help.ict-concept.nl
- Apple clients: http://helpmac.ict-concept.nl
Andere belangrijke downloads
Onderhoudswerkzaamheden en mededelingen
Via de Servicedesk nieuwsflash pagina wordt u op de hoogte gehouden van de actuele werkzaamheden en storing en de status.
08/07/2024 - Het is voor bijna elke organisatie momenteel één van de “worst nightmares”: gehackt worden en niet meer bij je data en applicaties kunnen. We schrijven en praten veel over preventie, maar wat moet je nou eigenlijk doen als je gehackt bent? Kortom: what to do, when the hack hits the fan?
29/04/2024 - In de dynamische wereld van juridische dienstverlening is artificiële intelligentie (AI) een dubbelzijdig zwaard. Het is cruciaal om een evenwicht te vinden tussen het benutten van de voordelen van AI en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van cliëntgegevens en bedrijfsinformatie.